uzeyir.net

Son Yazılar

• Tasit.com’a yapılan yatırımın Türkiye pazarı için önemi
• PKK Dağdan Savaş İle Bitirilirse İç Savaş Çıkar
• Global Kriz, İnternet İçin Büyük Fırsat…
• Fatih Projesi Devrim Yapabilir mi?
• Sektör Geçişleri – Norma, Metin İlaç, Selay…
• Kaliteyi Gördüm
• Mütedeyyin Fırsat Alışverişi
• Hep Destek Tam Destek : Fenerbahçe & Aziz Yıldırım
• Girişimlerde konumun önemi
• LG’den Çok Boyutlu Teknoloji
• Yeni bir projeye girişecek olsam
• Sosyal Platformlardaki Potansiyelimiz Bir Balondan İbaret
• Sosyal medya insanları basitleştiriyor
• Sosyal medya yas tutar mı?
• Google, yeni sistemi Caffeine ile neyi amaçlıyor?

• E-Ticaret
• Girişimcilik
• İnternet
• İstanbul
• Yaşamdan

Kaliteyi Gördüm

İstanbull’u olmayanlar için ; İSKİ > İstanbul Su ve Kanalizasyon İdaresi

Her güzel değişimin kaçınılmaz cefaları vardır. Ofis, ev, araba vb değişiklikler gibi… Biz de yakın zamanda ofisimizi değiştirdik. Tadilatı yaptık ve hemen geçtik, kullandığımız hizmetlerin devrini, taşıma sonrasına bıraktık. Malum bu işler çilelidir, anlamsız bir sürü uğraşı var, bunlarla uğraşıp geçiş gecikmesin diye sonraya bıraktık.

Elektrik beklediğimiz gibi abuk sabuk işler çıkardı, telefon ve adls nakli yapıldı ama bağladı 4 gün telefonlarımız çalışmadı su için gittim, saat sorunlu olduğundan kontrole geldiler ve şimdi bizim gidip başvuru yapmamız gerekiyor.

Başta da dediğim gibi bu işler çilelidir uğraştırır ve uğraştım… Bu uğraş esnasında İSKİ’de Türkiye standartlarının üstünde hizmetle karşılaştım.

Şöyle
- Danışmadaki 50′li yaşlarında pos bıyıklı hacı abi çok ama çok nezaketli, İSKİ’deki tüm konulara hakim, sizi kurum içinde dolandırmadan direk muhattabına yönlendiriyor.
- Beyaz masadaki görevli çok nezaketli, bilgili ve işle gerçekten ilgileniyor.
- Gişedeki çalışanlar sıcak ve ilgili, açıklayıcı davranıyorlar.
- Orada bekleyen insanların su ihtiyacı için sebil ve plastik bardak konulmuş, soğuk su içilebiliyor. Bardağın bittiği bir ana denk geldim, özürlü kadrosundan alınan ilgili çalışan çok kısa bir sürede bardakları getirdi.
- Saatin kontrolüne gelen iki görevli de gayet nezaketli ve bilgiliydiler. Saat sorunlu olduğundan çözümü konusunda bir iki soru sordum güzel güzel açıkladılar. Gelen görevlilerden biri sofiydi, sakallı, sofi şalvarı giymişti, çok şıktı : ) bu da çok hoşuma gitti. Kişilerin tercihleri onları işlerine engel olmamalı, bu güzel bir örnek.
- Danışmadan çekilen ücretsiz fotokopiler müsvedde kağıda çekiliyor. Daha önce kurumda kullanılmış evrakların arkasına basılıyor.
- En çok beğendiğim hizmetlerinden biri de otoparkta engelliler için ayırdıkları park yeri. Ben sadece 1 alan gördüm ama o alanda en kolay park edilebilecek alandı.

Kamu kurumlarındaki düzensiz, ilgisiz, kötü vb kelimelerin toplamı olan berbat hizmetlerinden sonra İSKİ’deki kaliteli hizmeti görünce bir anda farklı bir ülkede olma hissine kapılıyor insan. İSKİ’de kaliteyi gördüm, umarım diğer kurumlarda da görürüm, görürüz…

Not: Kadıköy’deki İSKİ.